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Solaranfragen kommen auch sonntags. Lina antwortet.
Wer über eine Photovoltaikanlage nachdenkt, sitzt dabei auch abends oder am Wochenende am Rechner. Und wer schon beim Rechnen ist, füllt gleich das Formular des nächsten Betriebs mit aus. Wer erst am Montag im Büro zurückruft, weiß nicht, ob der Beratungstermin nicht längst woanders steht.
Was das im Alltag heißt
Sonntagnachmittag, mehrere Betriebe gefragt
Lina antwortet, solange der Interessent noch am Rechner sitzt. Sie erklärt, wovon der Preis abhängt, und stimmt gleich im Gespräch ein Telefonat mit deinem Team ab.
Die Preisfrage ohne Dachdaten
Eine Zahl nennt Lina nicht, weil sich das ohne Blick aufs Dach nicht seriös sagen lässt. Sie fragt nach Postleitzahl, Dachausrichtung, Jahresverbrauch und danach, ob ein Speicher dazu soll, damit dein Team vor dem Termin schon rechnen kann.
Anfragen weit außerhalb deines Gebiets
Lina fragt früh im Gespräch die Postleitzahl ab. Liegt der Ort außerhalb deines Einzugsgebiets, sagt sie das freundlich und trägt keinen Termin ein, den am Ende niemand fahren will.
Wechselrichter meldet einen Fehler
Wenn der Speicher nicht mehr lädt oder die App keine Erträge zeigt, ist das keine Anfrage für den Vertrieb. Lina nimmt Standort und Fehlermeldung auf und übergibt an einen Menschen aus deinem Team, statt ein Beratungsgespräch zu buchen.
Anfrage per WhatsApp, Team auf dem Dach
Die Empfehlung vom Nachbarn landet als WhatsApp-Nachricht im Postfach. Lina antwortet dort genauso wie auf der Website, auch wenn den ganzen Tag niemand ins Postfach schaut.
Welcher Tarif passt
Nicht jede Solaranfrage kommt über die Website. Wer ein Bild einer fertigen Anlage auf Instagram sieht oder die Nummer vom Nachbarn bekommt, schreibt per WhatsApp oder Direktnachricht. Der Tarif Alle Kanäle für 149 Euro netto im Monat deckt beide Wege ab, das Website-Widget für 99 Euro reicht, wenn deine Anfragen ausschließlich über die eigene Seite kommen.
Alle Preise zuzüglich Umsatzsteuer, im Bestellformular siehst du sie brutto. Einrichtung und Betreuung sind enthalten, monatlich kündbar. Die Unterlagen für deinen Datenschutzbeauftragten gibt es als Datenschutz-Paket für einmalig 890 €.
Häufige Fragen aus dieser Branche
Nennt Lina einem Interessenten einen Preis für die PV-Anlage?
Nein. Ohne Blick aufs Dach lässt sich keine seriöse Zahl nennen. Lina erklärt, was den Preis nach oben oder unten zieht, und fragt ab, was dein Team zum Rechnen braucht. Danach bietet sie freie Zeiten aus deinem Kalender an. Nimmt der Interessent eine davon, steht der Termin drin.
Was kostet dein.bot für einen Solarbetrieb?
Der Tarif Alle Kanäle kostet 149 Euro netto im Monat und umfasst das Website-Widget sowie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Telegram. 250 Gespräche sind enthalten, jedes weitere kostet 0,25 Euro. Wer nur das Chat-Widget auf der eigenen Website braucht, zahlt 99 Euro netto im Monat. Einrichtung und persönliche Betreuung sind enthalten, der Vertrag ist monatlich kündbar.
Was passiert mit Bestandskunden, deren Anlage eine Störung meldet?
Lina merkt am Gesprächsverlauf, dass es um eine Anlage geht, die schon läuft, und behandelt das nicht als Verkaufsanfrage. Sie fragt nach dem Standort und nach der Meldung, die die App anzeigt, und gibt das an einen Menschen aus deinem Team weiter.
Merken Interessenten, dass sie mit einer KI schreiben?
Ja. Lina gibt sich in jedem Gespräch als KI zu erkennen, so schreibt es Artikel 50 der KI-Verordnung vor. Wer lieber mit einem Menschen sprechen möchte, bekommt das Gespräch übergeben.
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