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KI-Assistentin für Autohaus und Werkstatt
Fahrzeuganfragen kommen auch dann, wenn im Autohaus niemand mehr am Schreibtisch sitzt: samstags nach Ladenschluss oder abends, wenn jemand im Portal blättert und gleich per WhatsApp schreibt. In der Werkstatt klingelt das Telefon genau dann, wenn der Meister unter einem Auto liegt, und wer niemanden erreicht, ruft genauso gut beim nächsten Betrieb an. Lina antwortet, sobald die Anfrage eingeht, klärt, um welches Fahrzeug es geht, und schlägt freie Termine vor. Nimmt der Kunde einen davon, steht er im Kalender.
Was das im Alltag heißt
Anfrage, während du auf Probefahrt bist
Wer mit einem Kunden unterwegs ist oder auf dem Hof steht, geht nicht ans Telefon und liest keine Portalnachricht. Lina beantwortet währenddessen die Fragen nach Laufleistung und Erstzulassung und schlägt einen Termin vor, zu dem du wieder im Haus bist.
Reifenwechsel, und die Leitung ist belegt
Kommt im Herbst der Wechsel auf Winterreifen, laufen die Anrufe zusammen, während in der Annahme jemand am Tresen steht. Lina fragt nach dem Kennzeichen und danach, ob die Räder bei euch eingelagert sind, und bietet Termine aus dem Werkstattkalender an.
Terminanfrage für die Inspektion
Der Kunde will wissen, wann er das Auto bringen kann und ob er es am selben Tag zurückbekommt. Lina klärt Fahrzeug und Anliegen und trägt ihn auf einen freien Platz in der Werkstatt ein. Zur Durchlaufzeit gibt sie weiter, was der Betrieb ihr vorgibt, mehr behauptet sie nicht.
Warnleuchte an, Kunde fragt abends
Eine Ferndiagnose stellt Lina nicht. Sie nimmt auf, welches Fahrzeug es ist und was der Kunde sieht, nennt den nächsten freien Termin und holt einen Menschen dazu, wenn es dringend klingt.
Frage nach der Inzahlungnahme
Was der alte Wagen wert ist, rät Lina nicht. Sie fragt nach Erstzulassung und Laufleistung, damit die Anfrage am Morgen mit den Angaben bei dir liegt statt als Rückrufzettel.
Welcher Tarif passt
Deine Kunden schreiben dorthin, wo sie das Auto gesehen haben, und das ist neben der Website auch WhatsApp oder Instagram. Mit dem Website-Widget allein bliebe der Weg über WhatsApp und Instagram unbeantwortet, auch samstags nach Ladenschluss. Der Tarif „Alle Kanäle“ kostet 149 Euro netto im Monat, enthält 250 Gespräche und deckt Website, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Telegram ab.
Alle Preise zuzüglich Umsatzsteuer, im Bestellformular siehst du sie brutto. Einrichtung und Betreuung sind enthalten, monatlich kündbar. Die Unterlagen für deinen Datenschutzbeauftragten gibt es als Datenschutz-Paket für einmalig 890 €.
Häufige Fragen aus dieser Branche
Bucht Lina Werkstatttermine selbst?
Ja. Lina, die KI-Assistentin von dein.bot, schlägt freie Termine vor und trägt sie in den Kalender ein, wenn der Kunde zusagt. Vorher klärt sie, um welches Fahrzeug es geht und was ansteht, damit in der Annahme niemand nachfragen muss. Sie sagt im Gespräch, dass sie eine KI ist, wie es Artikel 50 der KI-Verordnung vorschreibt, und übergibt an einen Menschen, sobald der Kunde das möchte.
Kann Lina sagen, was eine Reparatur kostet?
Lina nennt die Preise, die der Betrieb ihr vorgibt, etwa für Ölwechsel oder Reifenwechsel. Bei allem anderen schätzt sie keine Zahl, sondern nimmt Fahrzeug und Schaden auf und macht einen Termin in der Annahme. Eine Ferndiagnose gehört ausdrücklich nicht dazu.
Was kostet dein.bot für ein Autohaus?
Der Tarif „Alle Kanäle“ kostet 149 Euro netto im Monat und enthält 250 Gespräche, jedes weitere Gespräch 0,25 Euro. Wer nur das Chat-Widget auf der eigenen Website will, zahlt 99 Euro netto im Monat mit demselben Gesprächskontingent. Einrichtung und persönliche Betreuung sind enthalten, der Vertrag ist monatlich kündbar, eine Testphase gibt es nicht.
Wie ist der Datenschutz geregelt, wenn Anfragen über WhatsApp kommen?
Vollständige DSGVO-Konformität verspricht dein.bot nicht, weil das seriös niemand kann. Was es gibt: benannte Subprozessoren, Server in der EU und einen AV-Vertrag nach Artikel 28 DSGVO. Die Unterlagen, nach denen ein Datenschutzbeauftragter fragt, gibt es als Datenschutz-Paket für einmalig 890 Euro netto, mit Anlage zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen, einem Muster fürs Verarbeitungsverzeichnis und einem Löschkonzept.
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