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Anfragen beantworten, während du auf der Baustelle bist
Den halben Tag stehst du im Verteiler oder auf dem Gerüst, das Telefon liegt im Auto. Anfragen richten sich nicht nach deinem Arbeitstag, sie kommen, wenn der Kunde selbst Feierabend hat, und bis du am nächsten Tag zurückrufst, kann die Sache längst woanders liegen. Ein Teil davon ist ohnehin nichts für dich, aber das merkst du erst, nachdem du gelesen und geantwortet hast.
Was das im Alltag heißt
Die Anfrage kommt nach Feierabend
Der Kunde schreibt, wenn er selbst zu Hause sitzt. Lina antwortet, sobald die Nachricht eingeht, und stellt die Rückfragen, die du sonst am Telefon stellst. Er bekommt seine Antwort dann und nicht erst bei deinem Rückruf am nächsten Tag.
Kleinkram trennt sich vom Auftrag
Bevor jemand einen Termin bekommt, fragt Lina nach: Altbau oder Neubau, eine einzelne Steckdose oder die komplette Installation. Was dein Betrieb nicht macht, sagt sie ab, ohne dass du deinen Abend damit verbringst.
Was im Kalender steht, wenn du zurückkommst
Passt die Anfrage, bietet Lina freie Zeiten aus deinem Kalender an. Nimmt der Kunde einen davon, steht der Ortstermin drin, und du fängst nach dem Bau nicht bei null an.
Kunden schreiben per WhatsApp
Manche Kunden rufen gar nicht erst an, sondern schicken abends eine Nachricht. Lina antwortet dort im selben Verlauf, statt dass die Anfrage bis Montag liegen bleibt.
Störung oder Termin nächste Woche
Lina fragt nach, wie dringend es ist und ob jemand ohne Strom dasteht. Wer einen Menschen sprechen will, wird weitergereicht, alles andere liegt geordnet vor dir, wenn du Zeit hast.
Welcher Tarif passt
Wenn zu deinen Kunden Privatleute, Hausverwaltungen oder Bauleiter gehören und ein Teil davon lieber schreibt als anruft, deckt der Tarif Alle Kanäle für 149 Euro netto im Monat WhatsApp mit ab, dazu das Widget auf deiner Website, Instagram, den Facebook Messenger und Telegram. Kommt bei dir alles über das Kontaktformular der Website herein, reicht das Website-Widget für 99 Euro netto. Der Vertrag ist in beiden Fällen monatlich kündbar.
Alle Preise zuzüglich Umsatzsteuer, im Bestellformular siehst du sie brutto. Einrichtung und Betreuung sind enthalten, monatlich kündbar. Die Unterlagen für deinen Datenschutzbeauftragten gibt es als Datenschutz-Paket für einmalig 890 €.
Häufige Fragen aus dieser Branche
Merkt der Kunde, dass er mit einer KI schreibt?
Ja. Lina, die KI-Assistentin von dein.bot, gibt sich in jedem Gespräch als KI zu erkennen, so schreibt es Artikel 50 der KI-Verordnung vor. Wer lieber mit einem Menschen sprechen will, wird auf Wunsch weitergereicht.
Kann Lina Preise für eine Wallbox oder einen Zählerschrank nennen?
Lina gibt Auskunft über das, was der Betrieb vorher hinterlegt hat, etwa welche Arbeiten er übernimmt und wie eine Anfahrt abläuft. Ein verbindliches Angebot bleibt beim Meister nach dem Ortstermin, und für genau diesen Termin bietet Lina freie Zeiten aus deinem Kalender an.
Was kostet dein.bot für einen Handwerksbetrieb?
Der Tarif Alle Kanäle kostet 149 Euro netto im Monat, das Website-Widget ohne WhatsApp und Instagram 99 Euro netto im Monat. In beiden sind 250 Gespräche enthalten, jedes weitere kostet 0,25 Euro. Einrichtung und persönliche Betreuung sind im Preis drin, gekündigt werden kann monatlich, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht.
Wie hält dein.bot es mit dem Datenschutz?
dein.bot verspricht keine hundertprozentige DSGVO-Konformität, weil das niemand seriös versprechen kann. Es gibt benannte Subprozessoren, Server in der EU und einen AV-Vertrag nach Artikel 28 DSGVO. Das Datenschutz-Paket mit AV-Vertrag, Anlage zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen, Muster fürs Verarbeitungsverzeichnis und Löschkonzept kostet einmalig 890 Euro netto.
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